Israel Zorrilla: Escucha y venta, siempre de la mano
a.rios
En esta ocasión entrevistamos a Israel Zorrilla (LinkedIn), Sales Director in Modern IT Organizations.
Israel forma parte del equipo de Barcelona, es el director comercial del departamento de ventas. Además, es el Account Manager de las grandes cuentas, tanto a nivel nacional como internacional.
¡Vamos a conocerlo un poco mejor!
Empecemos por el principio, ¿cómo entraste en contacto con el mundo de las ventas, ¿qué fue aquello que te atrajo y qué te retuvo en él?
Primero de todo, empecé repartiendo publicidad para ganarme las primeras pesetas. Posteriormente, toqué temas de inmobiliaria y entré en una empresa piramidal cuando más perdido estaba. En la cual vendía alarmas y a su vez tenía que enseñar a venderlas. Todo ello a puerta fría y montando unos “cristos” de barrio en barrio en la Barcelona de finales de los 90. Lo mejor de todo es que fue un gran amigo mío el que me hizo ver que éste era mi mundo y me aseguró que algún día llegaría a vender hielo en el polo norte.
Seguí el consejo y empecé a profesionalizarme en el mundo de las ventas y gestión de equipos. Y aquí estamos, sigo aprendiendo de mis compañeros, de los clientes y los profesionales que me rodean a diario.
De este mundo, me atraen, básicamente, el cómo llegar a las personas, a través de la escucha y una buena respuesta a sus necesidades. Es un mundo en el que has de ser rápido, humilde, constante y diferente. También, seguimos trabajando en todo ello y tratando siempre en mejorar.
Tras un gran recorrido dentro de la empresa, ¡más de 15 años!, ¿cómo describirías Netmind, su propósito y su manera de trabajar día a día?
Netmind es una empresa que te da un largo recorrido de desarrollo profesional y autonomía dentro de un marco familiar y humano.
Lo que me hechizó de Netmind fue la manera de trabajar del equipo, muy cercano con el cliente, cuidando todos los detalles y con una alta capacidad de respuesta y adaptación a lo que pedía el mercado en cada momento.
Además, la sensación de estar trabajando en familia, no tiene precio.
Has podido trabajar con centenares de clientes y has podido ver la evolución de la demanda durante más de una década, ¿qué crees que ha variado en estos años?
Siempre digo que en Netmind nos gusta meternos en el barro con los clientes. Si algo ha evolucionado en estos años y que nos ha llevado de forma natural a ser una “consultora de formación”, son nuestras ganas y nuestra predisposición de caminar de la mano con nuestros clientes, en cada uno de los retos a los que se enfrentaban. Lo hemos podido ver también en el departamento de ventas, ya no vendemos cursos como churros.
Actualmente, vendemos una experiencia formativa que va más allá de las aulas.
En relación con la pregunta anterior, ¿cómo crees que ha afectado la pandemia a nuestros clientes? ¿Ha habido nuevos clientes? ¿Cómo han evolucionado los métodos de trabajo? O ¿Cómo se han adaptado estas New Ways of Working?
La pandemia, sin lugar a duda, ha afectado a nuestros clientes y a nosotros mismos.
Netmind con el leitmotiv de estar con sus clientes para lo bueno y para lo malo, presentó, a la velocidad del rayo, un catálogo simple y práctico de 4 Remote Trainings que harían la vida en pandemia más fácil a nuestras empresas-cliente. Una vez más, volvía a ver a ese equipo humano reinventándose y adaptándose en tiempo real a la situación que le sobrevenía. ¡Enhorabuena a todos por el magnífico trabajo que se hizo en unos momentos tan difíciles!
Y como dicen que las crisis son oportunidades, por nuestra capacidad de innovar y acercar estos servicios al mercado, aparecieron nuevos clientes y se afianzaron las relaciones con los ya existentes. Ahora queda un largo camino de convivencia con estos dos modelos, el presencial y el remoto a través modelos híbridos, que en cada organización tienen un encaje u otro según sus necesidades y objetivos.
En definitiva, más abanico de venta para Netmind con más posibilidades de negocio y de formatos para todos los departamentos dentro de la empresa.
¿Qué consejo le darías a alguien que empieza a trabajar en Netmind?
Que sea compañero, curioso, que pregunte mucho, que pregunte tanto como quiera. El hecho de preguntar acelerará su total autonomía y le hará disfrutar del día a día de Netmind, que no siempre es de color de rosa, pero para esto tiene a un gran equipo humano detrás apoyándolo en todo momento.
Quisiera comentarle también, que venga a trabajar con actitud y con ganas de reírse y pasarlo bien. De hecho, está invitado a pasarse por comercial, una visita a la que no puede renunciar nadie de Netmind.
Si pudieras viajar en el pasado y visitar al Israel de hace 10 años, ¿qué errores no volverías a cometer? O algo del tipo ¿qué le dirías?
Le diría: “¿quién te dijo que te metieras en esto?” y “¿quién te engaño para pasar tantas horas en ello?” (¡no, es broma!).
La verdad es que me apasiona lo que hago, así que puedo decir que no me arrepiento de nada y seguiré volviendo a mi puesto de trabajo con la misma actitud y ganas que el primer día. Así que le diría: ¡que la ilusión siempre te acompañe!
¿Cuál crees que es el mayor reto que encuentras a la hora de trabajar con distintos equipos dentro y fuera de Netmind?¿Qué destacarías de ello?
El mayor reto es entender y conocer bien a cada una de las personas de tu equipo y poderlas realizar de la mejor manera, respetando al máximo como son. Las claves para el éxito personal y colectivo son, entre muchas otras, potenciar sus pros y minimizar sus contras. Una tarea nada fácil.
Para ello, lo mejor es compartir un objetivo común y hacer sentir a cada miembro del equipo como un todo que trabaja de la mano, es solidario y que lucha por todo aquello que se propone.
Como dicen los mosqueteros: “Uno para todos y todos para uno”. Muy utópico, pero, ¡me encantan las utopías! Seguiré soñando y currando dentro del sueño…
Y, por último, nos han comentado que al equipo de marketing y comercial los apodas de una manera curiosa. “Los Mandalorianos”. ¿Nos podrías explicar el porqué de este apodo? ¿Qué hace característico un Mandaloriano?
Los mandalorianos son cazarrecompensas y los comerciales de Netmind y el departamento de Marketing, necesitamos un icono que nos recuerde nuestro ADN que lucha por objetivos y una herramienta “la pizarra mandaloriana” donde poder plasmar nuestros logros como equipo.
Un mandaloriano es un profesional, un experto en lo suyo, un perfeccionista, un aventurero, fiel a su gente y a sus valores, un viajero, un osado y buena persona… Vaya, acabo de describir a los Netminders, una raza muy cercana.
Quick Q&A
Lema favorito:
¿Te puedo decir dos?
No dejes para mañana lo que puedas hacer hoy y Carpe Diem.
Una canción que te inspire:
Sweet Euphoria – Chris Cornell.
Una rareza inconfesable:
Soy más natural que las amapolas, pero si te tengo que decir algo, no soporto los tics que detecto en algunas personas jeje
Un personaje famoso con el que te gustaría ir a tomar algo:
Sinceramente, con Joan Laporta para hacer de cigalerus un ratito.
Tu mayor hobby:
Aprender cualquier deporte nuevo, mi escalada querida, los viajes de aventuras y los libros que me hacen viajar.
¿En qué show te gustaría actuar?
Ya actúo en el mejor show… ¡El del show business! Además, hace poco rodé un corto con el equipo de Marketing, ya puedo morirme tranquilo con nuestra versión de The Office.
Un lugar al que te gustaría viajar
A cualquier isla para poder desconectar. Tengo ADN muy balear.
Confiesa, ¿cuál es tu mayor manía?
Manía y defecto no corregido; me muerdo las uñas y odio mordérmelas.
La frase que más repites a lo largo del día:
La frase que más repito al día es con las recepciones de mis clientes cuando me preguntan, “¿de qué empresa?”. Y les contesto: “de Netmind”. A lo que responden: “netmoin”, “netming”. Y les aclaro: “NETMIND, Net de red y Mind de mente…”
La otra frase que escribo a menudo cuando recibo emails de vuelta de clientes nuevos es:
“Gracias, pero soy Israel, no Isabel. No vayáis a asustaros cuando me oigáis la voz” 😂
