Resolución de conflictos en entornos ágiles

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Resolución de conflictos en entornos ágiles

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Introducción

El objetivo del curso es que los participantes adquieran las competencias necesarias para vivir los conflictos y su resolución como oportunidades de evolución productiva de las relaciones. Su práctica efectiva genera espacios seguros de colaboración y facilita el cambio cultural hacia entornos agile.

 

Objetivos

Al finalizar este curso los participantes podrán:

    • Entender y normalizar los conflictos en las relaciones.
    • Anticipar y gestionar competencialmente los conflictos.
    • Integrar los conflictos como fuente de aprendizajes.
    • Manejar etapas en la comunicación para lograr acercamientos.
    • Profundizar en el autoconocimiento y la comprensión de las emociones.

 

Perfil de los alumnos

Miembros del equipo y managers que quieren mejorar sus relaciones personales y de equipo y dotarse de mayores competencias y herramientas para una vivencia productiva de los conflictos.

 

Requisitos previos

Todos los niveles de experiencia y formación son bienvenidos, la diversidad favorecerá el aprendizaje.

 

Documentación

Cada alumno recibirá un ejemplar de la Documentación elaborada por Netmind.

 

Metodología

Curso presencial, activo y participativo. El docente introducirá los contenidos haciendo uso del método demostrativo, los participantes asimilarán los conocimientos mediante juego de roles, prácticas de aplicación real y feedback personalizado.

 

Certificaciones

Evaluación basada en las actividades realizadas en grupo y/o individualmente.
Este certificado sumará para la obtención del Diploma en Liderazgo Transformador.

 

Acreditación

Se emitirá Certificado de Asistencia al curso JJM 477 sólo a los alumnos con una asistencia superior al 75% y Diploma aprovechamiento si superan también la prueba de evaluación.

 

Contenidos del Resolución de conflictos en entornos ágiles

  1. Qué es un conflicto
    1. Mecanismos y patrones.
    2. Identificar la naturaleza, el nivel y las fuentes de conflictos.
    3. Asunción de responsabilidad y lenguaje.
    4. Necesidades y estrategias
  2. Cómo abordar un conflicto
    1. Los 4 pasos, yo primero.
    2. Escucha proactiva.
    3. Adaptación de los dominios.
  3. Cocreación de un espacio propicio
    1. Alianza y bilateralidad.
    2. Seguimiento y regulación.
    3. La confianza de principio a fin.
  4. Prácticas de situaciones reales en contexto
    1. Aplicación en entornos Agile.
    2. Autoevaluación
    3. Feedback y Feedforward

 

JJM477

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Clases públicas

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Detalles del curso

Referencia

JJM 477

Duración

16 horas

Modo de entrega

Onsite, Face-to-Face

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