Es siete veces más costoso atraer a un nuevo cliente que retener y crecer con los actuales. Este mismo principio también es aplicable en la capacitación de talento interno. ¿Cómo podemos maximizar el potencial de nuestros equipos? Piensa en una situación en la que te hayas sentido más seguro de tus capacidades, ¿cuál era la actitud de la persona responsable?
¿Por qué hay managers con los que nos sentimos más comprometidos que con otros? ¿Qué patrones de comportamientos están asociados?
El término anglosajón multipliers nace del estudio “El líder multiplicador”, elaborado por Dra. Liz Wiseman. En él se analizaron a más de 150 líderes de diversas organizaciones ubicadas en Silicon Valley, una de las zonas más innovadoras del mundo, para determinar cuáles eras la claves que fortalecen una transformación del liderazgo convencional y que contribuyen, a lo que se domina, una cultura multiplicadora de talento. En conjunto, se establecieron dos tipos de perfiles de líder: los diminishers (disminuidores) y los multipliers (multiplicadores).
Persiguen resaltar el potencial de sus equipos. Líderes que ayudan a los demás a crecer y a desarrollarse.
Tienen la creencia de que están rodeados de gente comprometida y capaz, de los que hay que tratar de conseguir su mejor versión.
Managers que quieren que todos participen en la resolución de los problemas, que exigen y retan constantemente a sus colaboradores y que miden la efectividad de los resultados.
Creador de debates
Involucra al equipo para que aporten su opinión y argumentos y se llegue a una conclusión común.
Imán de talento
Atrae el talento, y a la vez es generoso a la hora de “desprenderse” de colaboradores para que sigan creciendo profesionalmente.
Liberador
Es capaz de hacer que su equipo trabaje con libertad para hacer, decir o equivocarse y aprender del error.
Inversor
Dedica tiempo a sus colaboradores, delega y les otorga ownership y acountability.
Retador
Expone a sus colaboradores a retos desafiantes, cree en ellos y les lleva a su máximo desarrollo.
No es cuestión de edad o de experiencia, las habilidades del líder multiplicador están dentro de todos nosotros. Todo es cuestión de potenciar las habilidades.
Tienen la creencia de que solo unos pocos son capaces y que ellos tienen que pensar por el conjunto del equipo. Líderes que disminuyen las habilidades y motivación de sus colaboradores y compañeros.
Se caracterizan por ser imperativos y poseedores de todo el conocimiento. Y entienden a su equipo como súbditos, más que colaboradores.
A veces, incluso se produce de manera inconsciente. A pesar de la buena intención, hay ciertas conductas que se convierten en barreras productivas.
El que impone el ritmo
Los demás se convierten en
espectadores y se rinden cuando
no pueden seguir el ritmo.
El optimista
El equipo se pregunta si realmente
el líder aprecia el esfuerzo y
la posibilidad de fallo.
El aporta ideas
Constantemente están generando ideas, pueden agobiar a los más introvertidos y reflexivos y su equipo tiende a dejarse llevar por la “idea del líder”.
El que siempre va un paso por delante
"Ocupan" todo el espacio y provoca que el equipo desconecte su atención pero su equipo no responde a la misma velocidad y no da tiempo a asentar ningún cambio.
El rescatador
Su equipo se vuelve dependiente
y debilita su reputación.
El que responde rápido
Pero su organización no responde
con tanta rapidez porque genera
demasiados cambios.
En BTS hemos desarrollado nuestra propia investigación sobre cómo afecta esta dicotomía de perfiles en múltiples clientes e industrias de distintos niveles, desde contribuidores individuales hasta senior Leaders.
La buena noticia es que los “disminuidores” pueden aprender a ser “multiplicadores”. Gracias al acuerdo con Wiseman Group, hemos acelerado este aprendizaje a través de una vivencia única en primera persona. Desde hace más de 30 años, BTS ha apostado por el potencial de las formaciones basadas en simulaciones para ayudar a los líderes a entender la estrategia de la compañía, tomar mejores decisiones, y crear alineamientos a lo largo de todo la organización.
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