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El Program Manager es el responsable de definir y mantener los estándares organizacionales en los programas, asegurando la calidad, satisfacción y su ejecución exitosa. También asegura el desarrollo e implementación de protocolos necesarios para evaluar y mejorar los programas de la organización. Los Program Managers a menudo trabajan con otros Project y Program Managers para identificar riesgos y oportunidades en múltiples programas y proyectos y así coordinar y delegar iniciativas que sean comunes a varios proyectos.
Otras responsabilidades clave son la gestión del presupuesto y de los canales de financiación para lograr una productividad máxima, a la vez que realizan la coordinación de los distintos equipos que forman parte del programa para obtener un retorno de la inversión óptimo.
En resumen, un Program Manager debe tener la capacidad de diseñar estrategias e implementar iniciativas de programa a alto nivel, debe de saber cómo coordinar los distintos proyectos y ser capaz de delegar responsabilidades para conseguir con todo ello que cumpla con los objetivos estratégicos de la organización y así proporcionar valor a la organización, y a sus clientes.
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