Citizen Development – Empoderando a todos para crear tecnología
Iván Martín Bermejo
- Change Management, e-Competence, Innovación y Creatividad, Power BI
- Artículo
Resumen: el Citizen Development permite a personas sin experiencia en programación crear aplicaciones mediante herramientas de bajo código o sin código, lo que fomenta la innovación y mejora la agilidad organizacional. Este enfoque empodera a los empleados para resolver problemas específicos y optimizar costos, aunque es esencial gestionar riesgos y ofrecer capacitación adecuada.
Citizen Development - Empoderando a todos para crear tecnología
En el panorama tecnológico de hoy, la creación de software ha trascendido las fronteras tradicionales, dejando de ser una habilidad exclusiva de los profesionales en programación. La emergencia del Citizen Development está redefiniendo el acceso a la tecnología, permitiendo a personas sin experiencia en programación participar activamente en la creación de aplicaciones y soluciones digitales.
Este movimiento se apoya en la disponibilidad de tecnologías como “low-code” o “no-code”, que simplifican la creación de aplicaciones con un mínimo de codificación y está revolucionando la manera en que las organizaciones abordan la innovación y la transformación digital, catalizando el progreso tecnológico mediante la utilización del potencial colectivo de empleados y ciudadanos.
A nivel organizacional, es evidente que cuántas más personas se sientan cómodas y familiarizadas con la creación de tecnología, menor va a ser la barrera para que se propongan nuevas soluciones digitales. Incluso cuando estas supongan el desarrollo de servicios más complejos, -que se siguen desarrollando por profesionales altamente especializados en el área de IT-, podemos estar seguros de que las personas que trabajan en áreas de negocio van a poner más ideas encima de la mesa si se conocen algunos los fundamentos de la tecnología.
Y, no menos importante, es el impacto que puede tener esta ampliación del “músculo” en un contexto en el que las empresas no tiene disponible en el mercado el talento tecnológico que muchas veces necesitan.
Vídeo generado con IA
Profundizando en el Citizen Development
El Citizen Development facilita la creación de aplicaciones o soluciones de software mediante el uso de plataformas de desarrollo de bajo código o sin código.
Estas herramientas, diseñadas para ser intuitivas y accesibles, permiten que individuos sin conocimientos técnicos profundos materialicen sus ideas en soluciones digitales funcionales.
Desde la simplificación de tareas cotidianas hasta la ejecución de proyectos complejos, el Citizen Development empodera a los usuarios para llevar a cabo su visión sin equipos de desarrollo dedicados.
Explorando Beneficios
Los beneficios del Citizen Development son múltiples y significativos:
- Agilidad Organizacional: Al habilitar a los ciudadanos para crear sus propias soluciones, las organizaciones pueden adaptarse más rápidamente a las demandas cambiantes del mercado y a las necesidades internas, mejorando así su capacidad de respuesta.
- Innovación Ampliada: Fomentando un entorno donde una diversidad más amplia de individuos puede contribuir al proceso de desarrollo, el Citizen Development enriquece el ecosistema de innovación con nuevas ideas y perspectivas.
- Reducción de Costes: Al disminuir la dependencia de desarrolladores externos o equipos especializados internos, las organizaciones pueden experimentar ahorros significativos, optimizando el uso de sus recursos financieros.
- Aumento de la Productividad: La capacidad de automatizar tareas y procesos mediante soluciones internamente desarrolladas permite a los empleados enfocarse en actividades de mayor valor agregado, impulsando la eficiencia general.
Navegando los Desafíos
A pesar de sus ventajas, el Citizen Development presenta desafíos que deben ser considerados y gestionados cuidadosamente:
- Gestión del Riesgo: Es crucial establecer políticas y procedimientos efectivos para garantizar la seguridad y la integridad de las aplicaciones desarrolladas por ciudadanos, protegiendo así los activos digitales de la organización.
- Capacitación y Soporte: Proporcionar la formación y los recursos necesarios es vital para asegurar que los ciudadanos puedan participar de manera efectiva en el desarrollo, maximizando su contribución al ecosistema de innovación.
- Gobierno de TI: Implementar un marco de gobierno de TI sólido es esencial para supervisar y gestionar las iniciativas de Citizen Development, asegurando su alineación con los objetivos estratégicos de la organización.
Es mejor democratizar que prohibir
Un temor justificado de las áreas de tecnología, al permitir que los colaboradores desarrollen sus propios productos, es perder la trazabilidad y el “control”. La realidad es que al día de hoy existen colaboradores que ya usan herramientas digitales «no oficiales» para hacer más efectivo su trabajo. Y si pensamos en el uso indiscriminado de Excel para procesar data, combinar datos o incluso usarlo como documentos de seguimiento; las áreas de tecnología ya tienen una gran enredadera de conexiones sin trazabilidad.
Es por esto que la sugerencia es abrirle las puertas al uso de no-code, pero con una gobernabilidad y procesos adecuados que motiven el uso de estas herramientas, para que puedan crecer de manera organizada.
Fomentando la Adopción del Citizen Development
Para fomentar la adopción del Citizen Development, las organizaciones pueden adoptar varias estrategias:
- Comenzar con proyectos pequeños y manejables permite un aprendizaje práctico y una gestión de riesgos efectiva.
- Motivar a través del ejemplo, compartiendo historias de éxito que demuestren cómo las soluciones digitales pueden resolver problemas cotidianos.
- Ofrecer alternativas y mantener una mentalidad abierta ante nuevas herramientas y metodologías puede mejorar y simplificar los procesos existentes.
- Crear una estructura que facilite el escalado de soluciones, asegura que las iniciativas puedan crecer y evolucionar de acuerdo a las necesidades de la organización.
- Enfocarse en resolver problemáticas, no en usar herramientas: Las soluciones de citizen development deben centrarse en resolver problemas concretos en lugar de simplemente adoptar nuevas herramientas por el bien de hacerlo. Es importante identificar las necesidades y desarrollar soluciones que aborden eficazmente esos desafíos específicos.
El desarrollo ciudadano no solo promueve la creación de soluciones técnicas, sino que también impulsa el desarrollo de competencias dentro de las organizaciones. Este enfoque hace hincapié en el «saber hacer» sobre las certificaciones formales, permitiendo que los empleados adquieran habilidades prácticas mientras resuelven problemas reales en su entorno laboral.
El Pensamiento Computacional como Piedra Angular
El pensamiento computacional juega un rol crucial en el Citizen Development, proveyendo un enfoque sistemático y estructurado para la resolución de problemas.
Representa un conjunto de habilidades y prácticas derivadas de la ciencia computacional, diseñadas para abordar retos complejos en el entorno digital actual. Se basa en tres principios fundamentales:
- Cambio de mindset: Se centra en el análisis y resolución de retos complejos, fomentando el entendimiento estructurado y la colaboración multidisciplinaria en el diseño de soluciones.
- Macrohabilidad: Compuesta por cuatro aptitudes clave: abstracción, descomposición, reconocimiento de patrones y diseño de algoritmos. Estas habilidades son fundamentales para comprender problemas complejos y diseñar soluciones eficientes y reproducibles.
- Inclusión de herramientas y conceptos específicos: Proporciona un vocabulario y una metodología homogéneos para afrontar retos complejos, fomentando la colaboración y cooperación entre los equipos.
En un ecosistema liderado por la tecnología y el software, estas habilidades permiten pensar y expresar ideas de manera que puedan ser entendidas, reproducidas y escaladas por máquinas, redes de ellas o sistemas ciber-físicos. Esto es crucial para generar valor disruptivo en el mercado y asegurar la competitividad en un mundo digitalmente orientado.
Conclusión
El Citizen Development se presenta como una herramienta poderosa para impulsar la innovación y la transformación digital dentro de las organizaciones. Permitiendo que empleados de todas las áreas participen en el desarrollo de soluciones digitales, las empresas pueden desbloquear un potencial creativo y cognitivo sin precedentes.
Además, al alinear el Citizen Development con el pensamiento computacional, se abren oportunidades para la innovación disruptiva y la creación de valor en un entorno empresarial cada vez más competitivo y tecnológicamente avanzado.
En resumen, el Citizen Development no es solo una tendencia pasajera, sino una práctica fundamental para las organizaciones que buscan mantenerse relevantes y competitivas en la era digital. Al fomentar la participación de todos los ciudadanos de la empresa en el proceso de desarrollo de software, las empresas pueden desbloquear un vasto potencial de innovación y crecimiento, asegurando así su éxito a largo plazo en un mundo cada vez más digitalizado y cambiante.
