Descubriendo Kanban: el Camino Evolutivo a la Agilidad Empresarial
Lilian Mateu
- Agilidad Empresarial
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Cómo empezar con Kanban
El descubrimiento de “Kanban: Successful Evolutionary Change for Your Technology Business“ (2010), más conocido como el Libro Azul, de David J. Anderson, fue un punto de inflexión en mi comprensión de la agilidad, redefiniendo y ampliando mi perspectiva sobre el alcance y la aplicabilidad de los métodos ágiles en todo el ámbito empresarial.
La influencia de la obra completa de David J Anderson está siendo un pilar en mi viaje profesional y en mi visión sobre una gestión eficiente y humana en las organizaciones. Este camino de descubrimiento y aprendizaje apasionante me ha llevado a ser formadora y coach del Método Kanban.
A diario, personas con variadas motivaciones me piden consejo sobre cómo comenzar o profundizar en Kanban. Con el crecimiento exponencial de la literatura y cursos sobre Kanban en los últimos 12 años, elegir un punto de partida no siempre ha sido sencillo.
En lo que respecta a la formación, mi recomendación, sin duda, son los cursos oficiales de la Kanban University que impartimos en Netmind. Sin embargo, en lo que respecta a la literatura, hasta la fecha, no siempre he tenido una respuesta única.
Una obra referente en Kanban
En junio de 2022, durante el Kanban Leadership Retreat en Mayrhofen, Austria, David nos consultó a los asistentes sobre cómo podría contribuir a la comunidad Kanban a nivel mundial. La respuesta fue unánime: era el momento de escribir un nuevo libro sobre Kanban. Tras casi 20 años de desarrollo del Método Kanban, sentíamos la necesidad de un libro que, escrito por su creador, ofreciera una visión global, concisa y actualizada del Método, una obra que reflejara todas las evoluciones y avances logrados hasta la fecha.
Se echaba en falta un libro que clarificara a cualquier lector qué es el Método Kanban, su origen, su esencia y evolución, así como los fundamentos clave y las razones para adoptarlo, ofreciendo además una guía práctica para su implementación exitosa en el entorno empresarial de los servicios profesionales.
El Método Kanban y el Modelo de Madurez Kanban representan un extenso y maduro cuerpo de conocimiento, siendo fundamentales en la gestión, liderazgo y agilidad empresarial. Según David, Kanban ha alcanzado su “mayoría de edad” y su efectividad está probada. A pesar de que todo su contenido está disponible en Kanban+, era imprescindible un libro “oficial” y actualizado que sirviera como referencia esencial sobre Kanban.
El primer libro de la serie Better with Kanban
A mediados de 2022, David anunció la finalización del nuevo libro “Discovering Kanban: the evolutionary path to Enterprise agility” (2023). Sin dudarlo, le ofrecí traducirlo al español y empecé con muchas ganas. Rápidamente me sorprendí al descubrir que no era un libro aislado, sino el primero de una serie de cuatro, “Better with Kanban” (Mejor con Kanban).
Durante el trabajo de traducción, que realicé con la ayuda de Miquel Rodríguez, compañero mío en Netmind, Primitivo Cachero y Sergi Planas, comprendimos que David había buscado superar al Libro Azul no con una simple actualización, sino con una obra mucho más profunda y amplia. “Descubriendo Kanban” es, por tanto, más que un sucesor del Libro Azul.
“Descubriendo Kanban” enriquece el entendimiento del Método, proporcionando contexto, clarificando y actualizando conceptos, algunos de los cuales no habían sido plenamente explicitados anteriormente.
Este libro es una introducción crucial a Kanban y la primera parte de la serie Mejor con Kanban. Es fundamental para comprender los volúmenes siguientes: “Implementing Kanban“, “Coaching Kanban” y “Scaling Kanban“, ofreciendo una perspectiva más actualizada y clara sobre el Método Kanban.
Actualmente, ya tengo una recomendación literaria clara: el camino para aprender bien Kanban debe empezar leyendo “Descubriendo Kanban: un camino evolutivo a la agilidad empresarial”, una obra que sintetiza años de evolución y conocimientos de Kanban en un formato accesible y revelador.
Un libro moderno para todos los públicos
“Descubriendo Kanban” se dirige tanto a los que quieran iniciarse en Kanban, explicando conceptos básicos y elementos fundamentales a través de historias y casos reales, como los que se aprenden en el curso Team Kanban Practitioner (TKP), como a aquellos que, con conocimientos previos, buscan refrescar ideas con una comprensión más profunda de los conceptos avanzados, como los que se trabajan en cursos superiores como en el Kanban System Design (KSD).
Este libro facilita la comprensión de la amplitud, profundidad y enfoque actualizado del Método Kanban, convirtiéndolo en una herramienta valiosa para una amplia gama de lectores. Sin duda, es una lectura imprescindible para todos.
La misma portada del libro refleja la naturaleza actualizada del Método Kanban, que contrasta con la del Libro Azul. Presenta una imagen fresca y moderna, manteniendo la esencia, pero mostrando la evolución hacia una mayor inclusividad y aplicabilidad en el dinámico mundo de la gestión empresarial moderna.
Hoy, los mitos antiguos sobre Kanban han sido superados: su éxito no depende únicamente de líderes excepcionales ni se limita a pequeños equipos de desarrollo de software. Además, también se ha demostrado que los tableros físicos y las personas reunidas frente a ellos no son imprescindibles.
Kanban se adapta exitosamente al trabajo remoto, aprovechando tecnologías avanzadas que facilitan el uso de tableros virtuales y la obtención de métricas detalladas en todos los niveles organizativos.
Aquellos que nos dedicados a acompañar empresas en la implementación del Método Kanban somos conscientes de su versatilidad, desde el ámbito personal, el de equipos y áreas de servicios, hasta un nivel empresarial de gran escala.
La experiencia vivida en numerosos casos de éxito documentados en estas dos décadas corrobora la eficacia de Kanban y ha contribuido a la evolución del Método y al desarrollo del Modelo de Madurez Kanban. El libro “Descubriendo Kanban”, así como los volúmenes que le siguen, detallan este proceso y la acumulación de evidencia que sustenta su aplicabilidad en distintos contextos.
Las historia de Kanban desde sus orígenes
El libro inicia con la conocida visita de David y su familia a los Jardines Imperiales en Tokio en 2005, detallando con gran precisión este momento clave en la historia y esencia de Kanban. Aquí, David identificó aspectos básicos de un sistema Kanban y la limitación del WIP (trabajo en curso), reconociendo su potencial para aplicarse en diversas situaciones.
El relato se remonta a los orígenes del Método, incluyendo su trabajo en Motorola, donde buscó incesantemente una forma de proveer un ritmo de trabajo sostenible para los equipos y maneras de minimizar la resistencia al cambio en la gestión laboral.
En su estilo característico, David nos transporta a través de sus experiencias en varios continentes, en sus queridas Seattle, Bilbao y Tokio, compartiendo detalles vívidos en cada lugar. David nos guía desde situaciones reales hasta la comprensión de conceptos claves de Kanban, incluso abordando temas tan complejos como la gestión de dependencias, presentando conceptos de forma accesible incluso para lectores menos familiarizados con las prácticas más avanzadas de Kanban.
“Descubriendo Kanban” retrocede a los orígenes del Método y a sus diversas influencias. Revela cómo se han adaptado conceptos, ideas y herramientas de gestión de industrias de bienes tangibles, como el Toyota Production System y la Theory of Constraints, al ámbito de las empresas de trabajo del conocimiento. Este traslado e integración de prácticas en el Método Kanban ilustra su adaptabilidad y relevancia en diversos contextos empresariales.
De Microsoft a la integración de la cultura Kaizen
Explorar relatos como el de Dragos y su colaboración con David en el equipo de Ingeniería de Mantenimiento de XIT en Microsoft nos proporciona una visión valiosa de la primera implementación de un sistema kanban virtual. Además, nos permite comprender de manera más profunda el concepto de STATIK, que significa “systems thinking approach to implementing Kanban” (enfoque de pensamiento sistémico para implementar Kanban). A través de la visualización del trabajo, el análisis de los flujos de trabajo y la identificación de las causas de insatisfacción, aplicamos un enfoque sistémico para implementar Kanban de manera efectiva y eficiente en las organizaciones.
La historia de XIT nos brinda una comprensión profunda de los efectos beneficiosos de prescindir de las estimaciones y, al mismo tiempo, nos familiariza con diversas técnicas para mejorar y aumentar la eficiencia en el flujo de trabajo para lograr resultados más efectivos. Es posible que encuentres términos como “compromiso diferido”, la estrategia de la “guillotina del abandono” y la aplicación de “diplomacia de ida y vuelta” por primera vez en este contexto.
La influencia de la cultura Kaizen y el concepto de “mejora continua” son fundamentales en el Método Kanban y se abordan de manera recurrente en todo el libro. A través del relato de la experiencia en Corbis, una empresa de imágenes de archivo, que implementó Kanban a nivel de su cartera de proyectos, se ilustran los impactos positivos de aumentar la transparencia y empoderar a las personas. Además, se muestra cómo un enfoque colaborativo se propaga de manera orgánica, dando lugar a mejoras continuas en la priorización del trabajo y la toma de decisiones. Esta historia ejemplifica cómo Kanban promueve un ambiente propicio para la evolución constante.
De la Revisión de Operaciones al rol del Service Delivery Manager
Podremos entender en detalle cómo la Revisión de Operaciones, un elemento central en Kanban, se implementó en Corbis y desempeñó un papel fundamental en la mejora continua. Este mecanismo de feedback se revela como el corazón del Método Kanban, y a través de su explicación detallada, comprenderemos su importancia en la agilidad empresarial.
Además, se destaca cómo este proceso conduce a un cambio cultural significativo en las empresas, lo que constituye uno de los mayores beneficios que se pueden lograr con Kanban.
Descubriremos y comprenderemos también el papel del Service Delivery Manager a través de dos experiencias culinarias memorables, y cómo desempeña un papel fundamental en la prestación de servicios orientados al cliente. Este enfoque nos ayudará a comprender por qué el Método Kanban difiere de otras metodologías Agile en cuanto a la formación de equipos multifuncionales.
Scrum y Kanban
La evolución de Kanban no se limita a la implementación en grandes empresas. En realidad, existen numerosos casos de medianas empresas y startups que, incluso después de haber adoptado inicialmente Scrum, evolucionan hacia la creación de su propio proceso único y adaptado utilizando Kanban como base.
Podremos entender mejor la versatilidad y aplicabilidad generalizada del Método Kanban en una variedad de contextos empresariales.
La historia de Posit Science, una empresa de juegos de estimulación cerebral, nos introduce a los conceptos de “Scrumban” y “Proto-Kanban” y muestra cómo adoptar y personalizar un sistema de flujo. Conoceremos aquí la primera aplicación de las conocidas clases de servicio.
Se dedica un capítulo completo a explorar cómo Kanban puede generar un flujo continuo de trabajo y promover la agilidad empresarial a gran escala, proporcionando así una perspectiva valiosa para aquellos interesados en entender cómo Kanban puede ayudar a evolucionar Scrum.
La codificación de un Método a través de sus historias
En el corazón del libro, encontramos una codificación actualizada del Método Kanban y una introducción al Modelo de Madurez Kanban.
Para aquellos que no están familiarizados con él, descubrirán una explicación clara y concisa de todos los elementos del Método. Incluso aquellos que ya conocen los principios de Kanban se sorprenderán al encontrar los Principios del Flujo codificados, lo que antes se consideraba implícito.
El libro culmina en 2022, compartiendo historias personales y emocionantes que transmiten ideas esenciales para superar situaciones de crisis, fomentar el liderazgo en las personas y esbozar puntos clave para escalar negocios. A través de sus experiencias, sus relaciones familiares, amistades y colegas de trabajo en diversas empresas, David revela las influencias y conceptos fundamentales que dieron forma y evolucionaron el Método Kanban hasta hoy de una manera amena y accesible.
David se refiere a este libro como el más personal que ha escrito. En “Descubriendo Kanban”, el Método está integrado en las historias personales y empresariales que David comparte con los lectores. Estas historias, marcadas por desafíos, dificultades, problemas y superación, permiten a los lectores empatizar con las experiencias relatadas. A través de cada relato, se muestra cómo se vivieron, resolvieron y qué resultados se obtuvieron, contribuyendo así a la construcción y desarrollo del Método Kanban.
Al terminar el libro, comprenderemos por qué afirmamos que el Método Kanban es un enfoque centrado en las personas, por qué decimos que “lo que hacemos es importante en la vida de las personas” y por qué enfatizamos que el Método Manban se trata principalmente de cultura, gestión evolutiva del cambio y liderazgo.
El contenido del libro representa una ampliación exhaustiva de los materiales formativos de los cursos oficiales de la Kanban University. Es importante destacar que, si bien el libro proporciona una comprensión valiosa del Método Kanban, su máximo aprendizaje se obtendrá al complementarlo con la participación en cursos oficiales. Estos cursos ofrecen una experiencia de aprendizaje práctica y guiada que enriquece la comprensión adquirida a través de la lectura.
¡Lee este libro y olvídate de todos los demás!
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