ITIL®4 Specialist: High Velocity IT

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ITIL®4 Specialist: High Velocity IT

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Introducción

Este curso es uno de los 4 tracks formativos de ITIL 4 Managing Professional y por lo tanto es una de las certificaciones que el alumno debe superar para obtener la designación de “Managing Professional” (MP) según se muestra en el gráfico.

 

ITIL® is a registered trademark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. All rights reserved.

ITIL® 4 High Velocity IT cubre todos los tipos de compromiso e interacción entre un proveedor de servicios y sus clientes, usuarios, proveedores y socios.

El curso ITIL® 4 Specialist: High-Velocity IT está diseñado para permitir a los profesionales explorar las formas en que las organizaciones digitales y los modelos operativos digitales funcionan en entornos de alta velocidad.

El curso incluye el uso de prácticas de trabajo como Agile y Lean, y prácticas técnicas y tecnologías como Cloud, Automation y Automatic Testing. El enfoque de estas prácticas y tecnologías está en la entrega rápida de productos y servicios para obtener el máximo valor.

 

Objetivos

Al final del curso, el asistente será capaz de:

  • Comprender los conceptos relacionados con la naturaleza de alta velocidad de la empresa digital, incluyendo la demanda que impone a TI.
  • Comprender el ciclo de vida del producto digital en términos del modelo operativo ITIL.
  • Comprender la importancia de los principios rectores de ITIL y otros conceptos fundamentales para proporcionar TI de alta velocidad.
  • Saber cómo contribuir a lograr valor con productos digitales.

 

Perfil de los alumnos

Directivos y Gestores de las áreas de TI y de negocio; Consultores, Proveedores de Servicio, Personal de Desarrollo y Soporte de Servicios y, en general, todos los interesados en una mejor provisión y entrega de servicios de TI de alta calidad, así como personas interesadas en la obtención del Certificado ITIL® 4 Specialist: High Velocity IT

El Certificado ITIL® 4 Specialist: High Velocity IT constituye un requisito previo para la obtención de la designación  ITIL 4 Managing Professional (MP).

 

Requisitos previos

Los alumnos deben poseer la certificación de ITIL 4 Foundation.

Es recomendable que los asistentes dispongan más de 1 año de experiencia laboral en el sector TI.

 

Documentación

Cada alumno recibirá un ejemplar de la Documentación oficial.

 

Metodología

  • Presentación de conceptos mediante diapositivas explicativas.
  • Debates con los alumnos de cómo abordan en sus empresas los diferentes conceptos ITIL®.
  • Prácticas en equipos para afianzar los conocimientos.
  • Ejercicios de exámenes de prueba para capacitar al alumno a superar el examen oficial de certificación.

 

Certificaciones

La realización del curso permitirá la posterior realización del examen ITIL® 4 Specialist: High Velocity IT. El examen consiste en una prueba en inglés de una hora y media de duración (113 minutos para los alumnos no angloparlantes) con 40 preguntas tipo test, que habitualmente se celebra al final del curso.

El propósito de la Certificación ITIL® 4 Specialist: High Velocity IT es evaluar si el candidato puede demostrar suficiente comprensión y aplicación de ITIL 4 para la creación, entrega y soporte de servicios.

Por la asistencia a este curso se otorgan 24 PDUs del Project Management Institute (PMI)®.

Desde el 1 de noviembre de 2019, la entidad certificadora autorizada (AXELOS) establece como requisito obligatorio realizar el examen asociado a esta formación, por tanto, la formación se ofrecerá siempre con el examen.

Las condiciones de los servicios adicionales de Certificación están sujetos a los términos del propietario de la licencia o de la entidad certificadora autorizada.

 

Acreditación

Se emitirá Carta de Asistencia al curso JST 362 sólo a los alumnos con una asistencia superior al 75%

 

Contenidos del ITIL®4 Specialist: High Velocity IT

Módulo 1: Introducción al curso

Módulo 2: Introducción a TI de alta velocidad

  • TI de alta velocidad
  • Tecnología digital
  • Organizaciones digitales
  • Transformación digital

Módulo 3: Enfoques de TI de alta velocidad

  • Relevancia de los enfoques de TI de alta velocidad
  • Enfoques de TI de alta velocidad en detalle

Módulo 4: Modelos operativos de TI de alta velocidad

  • Introducción
  • ITIL Perspectiva
  • Aspectos informáticos de alta velocidad
  • Aplicaciones de TI de alta velocidad

Módulo 5: Bloques de construcción ITIL para TI de alta velocidad

  • Ciclo de vida del producto digital
  • Flujos de valor del Servicio
  • Cuatro dimensiones de la gestión del servicio
  • Prácticas de gestión de ITIL

Módulo 6: Cultura de TI de alta velocidad

  • Patrones de comportamiento clave
  • Principios rectores de ITIL

Módulo 7: Modelos y conceptos de apoyo para el propósito

  • Ética
  • Pensamiento de diseño

Módulo 8: Modelos y conceptos de apoyo para personas

  • Reconstrucción para agilidad de servicio
  • Cultura de seguridad
  • Prevención del estrés

Módulo 9: Modelos y conceptos de apoyo para el progreso

  • Trabajar en entornos complejos
  • Cultura Lean
  • Modelo de mejora continua de ITIL

Módulo 10: Objetivos y técnicas de TI de alta velocidad

  • Objetivos de TI de alta velocidad
  • Técnicas informáticas de alta velocidad

Módulo 11: Técnicas para inversiones valiosas

  • Inversiones valiosas: los criterios de medición
  • Inversiones valiosas: necesidad y beneficios
  • Ciclo de vida del producto digital y realización del valor potencial
  • Técnicas de priorización
  • Productos y servicios mínimos viables
  • Propiedad del producto / servicio
  • Prueba A / B

Módulo 12: Técnicas para desarrollos rápidos.

  • Conceptos básicos relacionados con el desarrollo rápido
  • Infraestructura como Código
  • Revisiones
  • Análisis empresarial continuo
  • Integración continua / Entrega continua (CI / CD)
  • Pruebas continuas
  • Kanban

Módulo 13: Técnicas para operaciones resilientes.

  • Introducción a las operaciones resilientes
  • Deuda técnica
  • Ingeniería del caos
  • Definición del “Done”
  • Control de versiones
  • Operaciones de TI algorítmicas
  • ChatOps
  • Ingeniería de confiabilidad del sitio (Sre)

Módulo 14: Técnicas para el valor co-creado.

  • Conceptos básicos de valor co-creado.
  • Experiencia de servicio

Módulo 15: Técnicas para garantizar la conformidad.

  • Introducción a la conformidad asegurada
  • DevOps Audit Defense Toolkit
  • DevSecOps
  • Revisión por pares

 

 

JST362

Clases a Medida

Clases públicas

Actualmente, no hay planificada ninguna sesión. Por favor, haznos saber si te interesaría que abriéramos una nueva convocatoria para este curso.

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Detalles del curso

Referencia

JST 362

Duración

24 horas

Modo de entrega

Onsite, Virtual, Face-to-Face

Certificación

ITIL®4

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