ITIL®4 Specialist: High Velocity IT

Este curso es uno de los 4 tracks formativos de ITIL 4 Managing Professional y por lo tanto es una de las certificaciones que el alumno debe superar para obtener la designación de “Managing Professional” (MP) según se muestra en el gráfico.

 

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ITIL® 4 High Velocity IT cubre todos los tipos de compromiso e interacción entre un proveedor de servicios y sus clientes, usuarios, proveedores y socios.

El curso ITIL® 4 Specialist: High-Velocity IT está diseñado para permitir a los profesionales explorar las formas en que las organizaciones digitales y los modelos operativos digitales funcionan en entornos de alta velocidad.

El curso incluye el uso de prácticas de trabajo como Agile y Lean, y prácticas técnicas y tecnologías como Cloud, Automation y Automatic Testing. El enfoque de estas prácticas y tecnologías está en la entrega rápida de productos y servicios para obtener el máximo valor.

 

Al final del curso, el asistente será capaz de:

• Comprender los conceptos relacionados con la naturaleza de alta velocidad de la empresa digital, incluyendo la demanda que impone a TI.
• Comprender el ciclo de vida del producto digital en términos del modelo operativo ITIL.
• Comprender la importancia de los principios rectores de ITIL y otros conceptos fundamentales para proporcionar TI de alta velocidad.
• Saber cómo contribuir a lograr valor con productos digitales.

 

Directivos y Gestores de las áreas de TI y de negocio; Consultores, Proveedores de Servicio, Personal de Desarrollo y Soporte de Servicios y, en general, todos los interesados en una mejor provisión y entrega de servicios de TI de alta calidad, así como personas interesadas en la obtención del Certificado ITIL® 4 Specialist: High Velocity IT

El Certificado ITIL® 4 Specialist: High Velocity IT constituye un requisito previo para la obtención de la designación  ITIL 4 Managing Professional (MP).

 

Los alumnos deben poseer la certificación de ITIL 4 Foundation.

Es recomendable que los asistentes dispongan más de 1 año de experiencia laboral en el sector TI.

 

Cada alumno recibirá un ejemplar de la Documentación oficial.

 

• Presentación de conceptos mediante diapositivas explicativas.
• Debates con los alumnos de cómo abordan en sus empresas los diferentes conceptos ITIL^®.
• Prácticas en equipos para afianzar los conocimientos.
• Ejercicios de exámenes de prueba para capacitar al alumno a superar el examen oficial de certificación.

 

La realización del curso permitirá la posterior realización del examen ITIL® 4 Specialist: High Velocity IT. El examen consiste en una prueba en inglés de una hora y media de duración (113 minutos para los alumnos no angloparlantes) con 40 preguntas tipo test, que habitualmente se celebra al final del curso.

El propósito de la Certificación ITIL® 4 Specialist: High Velocity IT es evaluar si el candidato puede demostrar suficiente comprensión y aplicación de ITIL 4 para la creación, entrega y soporte de servicios.

Por la asistencia a este curso se otorgan 24 PDUs del Project Management Institute (PMI)^®.

Desde el 1 de noviembre de 2019, la entidad certificadora autorizada (AXELOS) establece como requisito obligatorio realizar el examen asociado a esta formación, por tanto, la formación se ofrecerá siempre con el examen.

Las condiciones de los servicios adicionales de Certificación están sujetos a los términos del propietario de la licencia o de la entidad certificadora autorizada.

 

Se emitirá Carta de Asistencia al curso JST 362 sólo a los alumnos con una asistencia superior al 75% y Diploma aprovechamiento si superan también la prueba de evaluación.

 

Módulo 1: Introducción al curso

Módulo 2: Introducción a TI de alta velocidad

• TI de alta velocidad
• Tecnología digital
• Organizaciones digitales
• Transformación digital

Módulo 3: Enfoques de TI de alta velocidad

• Relevancia de los enfoques de TI de alta velocidad
• Enfoques de TI de alta velocidad en detalle

Módulo 4: Modelos operativos de TI de alta velocidad

• Introducción
• ITIL Perspectiva
• Aspectos informáticos de alta velocidad
• Aplicaciones de TI de alta velocidad

Módulo 5: Bloques de construcción ITIL para TI de alta velocidad

• Ciclo de vida del producto digital
• Flujos de valor del Servicio
• Cuatro dimensiones de la gestión del servicio
• Prácticas de gestión de ITIL

Módulo 6: Cultura de TI de alta velocidad

• Patrones de comportamiento clave
• Principios rectores de ITIL

Módulo 7: Modelos y conceptos de apoyo para el propósito

• Ética
• Pensamiento de diseño

Módulo 8: Modelos y conceptos de apoyo para personas

• Reconstrucción para agilidad de servicio
• Cultura de seguridad
• Prevención del estrés

Módulo 9: Modelos y conceptos de apoyo para el progreso

• Trabajar en entornos complejos
• Cultura Lean
• Modelo de mejora continua de ITIL

Módulo 10: Objetivos y técnicas de TI de alta velocidad

• Objetivos de TI de alta velocidad
• Técnicas informáticas de alta velocidad

Módulo 11: Técnicas para inversiones valiosas

• Inversiones valiosas: los criterios de medición
• Inversiones valiosas: necesidad y beneficios
• Ciclo de vida del producto digital y realización del valor potencial
• Técnicas de priorización
• Productos y servicios mínimos viables
• Propiedad del producto / servicio
• Prueba A / B

Módulo 12: Técnicas para desarrollos rápidos.

• Conceptos básicos relacionados con el desarrollo rápido
• Infraestructura como Código
• Revisiones
• Análisis empresarial continuo
• Integración continua / Entrega continua (CI / CD)
• Pruebas continuas
• Kanban

Módulo 13: Técnicas para operaciones resilientes.

• Introducción a las operaciones resilientes
• Deuda técnica
• Ingeniería del caos
• Definición del “Done”
• Control de versiones
• Operaciones de TI algorítmicas
• ChatOps
• Ingeniería de confiabilidad del sitio (Sre)

Módulo 14: Técnicas para el valor co-creado.

• Conceptos básicos de valor co-creado.
• Experiencia de servicio

Módulo 15: Técnicas para garantizar la conformidad.

• Introducción a la conformidad asegurada
• DevOps Audit Defense Toolkit
• DevSecOps
• Revisión por pares

 

 

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