¿Qué es un Agile Coach y cuáles son sus competencias?

Belén Oller

Belén Oller

Índice

¿Qué es un Agile Coach?

Un Agile Coach es una persona que acompaña a personas, equipos y organizaciones a implementar la “agilidad”.

Su misión: ayudar, guiar, proponer y mentorizar a las personas a adoptar la agilidad tanto en su forma de hacer (marcos de trabajo, dinámicas, herramientas) como en su forma de ser (mindset, valores, comportamientos).

agile transformation

El alcance del rol dependerá del que cada organización requiera o defina. Puede ir, desde trabajar a nivel estratégico para implementar la agilidad a nivel empresarial (end to end), hasta trabajar a nivel de equipos y, por lo tanto, tener un alcance más acotado.

Cualquiera sea el caso, la naturaleza del trabajo no cambia, porque de lo que se trata en última instancia es de ayudar a las personas y organizaciones a adaptarse a los cambios rápida y continuamente. Por eso, y en definitiva, un Agile Coach es un Agente de Cambio.

Las competencias de un Agile Coach

Uno de los modelos competencialesmás difundidos de Agile Coaching, y que seguimos en Netmind, es delAgile Coaching Institute, creado por Lyssa Adkins. 

Se trata de un modelo que describe las áreas de actuación y el “saber hacer” que se espera que un Agile Coach posea para desempeñar su rol.

Agile-Lean Practitioner

Hace referencia a la experiencia práctica que debe tener un Agile Coach con marcos de trabajo ágiles (Ej. Scrum, Kanban, SAFe, etc), pero también en encarnar y, por lo tanto, reflejar en sus comportamientos, los valores que la agilidad promueve (transparencia, colaboración, apertura al aprendizaje, a los cambios, etc).

Teaching

La competencia como Formador requiere tener primero profundo conocimiento sobre un tema y luego poder transmitirlo con pedagogía, de manera tal que posibilite el aprendizaje, buscando que las personas internalicen los conceptos y que puedan aplicarlos en su día a día. Comúnmente, la formación que realizará un Agile Coach estará relacionada con temas de agilidad.

Mentoring

La competencia de mentorización consiste en compartir conocimientos, acompañar, tutorizar y aconsejar desde la propia experiencia y conocimiento, y fomentar así el crecimiento personal y profesional de las personas.

Technical Mastery

La Maestría Técnica hace referencia a la experiencia y conocimiento en aspectos técnicos que específicamente se requieran en el área que se trabaje. Originalmente, se hacía referencia a conocimientos de software, pero hoy en día, la agilidad de ha extendido a todos los ámbitos de la organización.

Business Mastery

La Maestría de Negocio implica conocer en profundidad la industria y el negocio que la organización forma parte, con foco en lo que valor e innovación significan para la industria en la que se trabaja.

Transformation Mastery

La Maestría en transformación requiere de experiencia práctica en acompañar y catalizar procesos de cambios, aportando una mirada sistémica. No debemos olvidar que un Agile Coach es un Agente de Cambio.

Facilitating

La competencia de Facilitador se trata de guiar, de manera neutral, a un grupo de personas en la interacción y colaboración para que arriben a soluciones y tomen decisiones.

Professional Coaching

La competencia de Coach Profesional implica acompañar a las personas en un proceso reflexivo y creativo de aprendizaje donde desarrollan su máximo potencial personal y profesional.

Agile coach competencias

Retos a los que se enfrenta Agile Coach

Además de las competencias que este modelo presenta, en mi experiencia como Agile Coach, el rol también nos presenta los siguientes desafíos:

Tomar de nuestra propia medicina: un Agile Coach promueve la mejora continua, la excelencia técnica y el feedback, por lo tanto, también tenemos que adoptar estas prácticas en nuestro propio trabajo. Esto implica tener una mente abierta para aprender continuamente #alwayslearning, reflexionar sobre cómo podemos mejorar y también pedir feedback de cómo lo estamos haciendo… y, aunque suena básico, requiere de valentía y coraje por nuestra parte porque posiblemente, no lo estemos haciendo tan bien como creemos. Personalmente, creo que todos nos vemos en el espejo un poco más guapos de lo que somos…

Saber que estamos siendo observados (y no porque seamos importantes):  Como dice Lyssa Adkinks en su libro “Coaching Agile Teams”, They are watching (Ellos están mirando). La gente con la que trabajamos nos observa, por lo tanto, tenemos que ser ejemplo. Ejemplo de lo que predicamos, ejemplo de coherencia entre lo que decimos y hacemos, reflejar con nuestros comportamientos los valores de la agilidad.

No olvidarnos de preguntarnos ”¿Para qué?”: Muchas veces, entramos en la inercia organizacional de la empresa y nos olvidamos de para qué hacemos las cosas o, mejor dicho, de para qué queremos ser “ágiles”. Nos perdemos, sin darnos cuenta, y ponemos el foco intentando implementar modelos, procesos y técnicas (¡lo que sea que toque!), y nos olvidamos de preguntarnos si eso nos va a llevar a donde queremos ir…

Romper el status quo, hacer challenge, influir, es la gasolina que tenemos que echar los Agile Coaches a las personas, para movilizarnos por un camino que no acabará nunca, que es la adaptación continua al cambio.

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Sobre el autor

Belén Oller

Belén Oller

Belén es Ingeniera Industrial y Coach Ontológico con Maestría en PNL (Programación Neuro-Lingüística) e Inteligencia Emocional. En Netmind es consultora, formadora y facilitadora de Change Management y Agile Frameworks. Tiene una amplia experiencia en Consultoría, ayudando a grandes clientes a abordar su transformación desde la Gestión del Cambio y la implantación de marcos de trabajo ágiles. Belén está apasionadamente dedicada a ayudar a las organizaciones a generar mejores entornos de trabajo y a ayudar a las personas a desarrollar su potencial. Sus certificaciones profesionales incluyen Project Manager Professional (PMP) de PMI, Change Management Foundation, Practitioner y Agile Change Agent de APMG. Professional Scrum Master I, Professional Scrum Product Owner I, Scaled Professional Scrum y Professional Agile Leadership I de Scrum.org, entre otras. Puedes seguir a Belén en LinkedIn.
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