Cursos de Service Manager

Un Service Manager es el responsable ante el cliente del cumplimiento de los acuerdos de prestación de servicio. Su objetivo es ser el interlocutor entre la organización cliente y proveedora para asegurar que se dispone de la capacidad para cumplir las expectativas del cliente.

Este profesional debe conocer qué puede ofrecer el proveedor para facilitar los resultados que el cliente desea alcanzar. Es un perfil que puede abarcar desde la gestión de las relaciones con el cliente, hasta el análisis de requisitos, participación en el proyecto de implantación y en la resolución de conflictos.

Las siguientes formaciones son solo un subconjunto de nuestro catálogo completo. Recomendamos estos cursos específicamente para quien busque desarrollar su experiencia como Service Manager. Si tienes dudas, puedes consultar con nuestros expertos para identificar cuál es el adecuado para ti o tu equipo. ¡Estamos encantados de ayudarte!