Tecnología y sistemas informáticos con Santi Alcaide

Tecnología y sistemas informáticos con Santi Alcaide

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Esta vez entrevistamos a Santi Alcaide nuestro CIO (Chief Information Officer) en Netmind.

Santiago forma parte del equipo Netmind de Barcelona.  Trabaja en el departamento de IT como el director de tecnologías de la información y, al mismo tiempo, es formador de cursos como: Project Management, preparación para certificaciones como Prince2, Agile y BA, entre otros.  

Además, Santi está centrado en los cambios tecnológicos y sistemas informáticos, de infraestructura, herramientas de trabajo y formación que han transformado la cultura y modelo laboral en Netmind.  

¡Vamos a conocerlo mejor!

Primero que todo, ¿Qué te motivó para entrar en el mundo IT y estudiar informática?

Pues no mucho la verdad… De hecho, yo dudaba entre matemáticas y filosofía 😅. Pero al final me matriculé en informática, como alternativa laboralmente más “segura”.  Después me supo mal, la carrera me aburrió un poco. Desde 2º de carrera ya estaba metido en diversos proyectos de la facultad. Pero ya que estaba puesto, la acabé.

No descarto hacer una segunda carrera más vinculada con humanidades.

Te graduaste en Ingeniería Informática y desde hace 4 años, eres el CIO (Chief Informartion Officer) en Netmind, estás a cargo de los sistemas informáticos de la empresa e identificas las tecnologías necesarias para que los procesos de trabajo funcionen mejor. En tu opinión ¿Cuáles han sido los cambios tecnológicos que más han transformado el espacio y cultura de trabajo estos últimos años?

En estos 4 años en Netmind hemos tenido muchos cambios, fruto de la dinámica de la compañía y de las circunstancias de mercado y globales: Ha habido cambios en la infraestructura física (hemos dejado de tener servidores, hemos pasado de máquinas de sobremesa a portátiles para todos, hemos montado aulas híbridas, hemos tenido 2 mudanzas …), en la infraestructura de ficheros (hemos pasado por diversos sistemas de almacenamiento), en las herramientas de base (hemos cambiado de sistema de telefonía) e incluso de herramientas corporativas (hemos cambiado de CRM y nos estamos preparando para el segundo cambio, hemos cambiado 2 veces de herramientas de videoconferencia).  También hemos cambiado de herramientas de formación: Hemos cambiado del PowerPoint y los postits por las herramientas de compartición de Workspace online tipo Miro.

Pero de todos los cambios tecnológicos, los que más han transformado la organización, el espacio físico y la cultura corporativa han sido aquellas que han permitido seguir con la actividad en entornos virtuales: Microsoft Teams, Zoom, … Actualmente ya no podemos pensar nuestra actividad sin estas herramientas.

De estos cambios tecnológicos mencionados anteriormente, ¿Cuáles han afectado el espacio laboral? y ¿Cuáles llegaron para quedarse y revolucionar el trabajo tal y como lo conocemos?

Como comento, cualquier tecnología que impacte en la manera de trabajar en equipo y nos habilite para hacerlo en diversos formatos y tipos de presencia, está teniendo un impacto en cultura y modelo laboral.

Y ahora, con la irrupción de las inteligencias artificiales accesibles para todos, nos espera una segunda revolución tanto en productividad como en velocidad corporativa. De hecho, ya se oyen voces sobre el gap que se va a generar en el mercado entre las empresas que sepan utilizarla versus las que no sepan capaces de integrarlas en su modelo de negocio.

Haces parte de Netmind desde hace 14 años aproximadamente: Coméntanos ¿Cómo fue tú proceso y trayectoria profesional hasta llegar al cargo que tienes actualmente?

¡Cierto! Empecé a colaborar con Netmind en 2007 como Director de la unidad de negocio de servicios IT. Fue una experiencia muy enriquecedora en la que se llevaron a cabo proyectos muy interesantes. Y se forjaron relaciones que hoy en día siguen igual de fuertes. Además, en esa época ya construimos herramientas de gestión que, hoy en día todavía, utilizamos.

Luego pasé un tiempo como Director de formación. De esa época recuerdo un salto en la profesionalización del modelo de gestión.

Después de un pequeño periplo fuera, en 2013 reinicié mi relación con Netmind. Primero como formador, algo que sigo haciendo por vocación y diversión.

Finalmente, en 2019 propuse incorporarme como CIO. Era una posición que hacía tiempo que Netmind quería cubrir y consideramos que podría aportar valor, más allá que como formador. ¡Y hasta hoy!

¡Ah! y por el camino también fundamos Play To Growth, en 2017. Empresa que, a pesar de estar fuera del grupo desde la entrada de BTS, sigue siendo una compañía amiga.

Sin lugar a dudas, es un gran recorrido con un montón de experiencia ganada, ¿Qué tips le darías a alguien que acaba de empezar en Netmind y el mundo IT?

Fundamentalmente dos tips, uno sobre Netmind y otro sobre IT:

  • Respecto a Netmind, esta es una compañía en la que uno puede desarrollarse profesionalmente en muchos aspectos. Tiene un equipo de profesionales fantástico y en un entorno que promueve este desarrollo. Sigue sus valores y sé generoso.
  • Respecto a IT, comentar que el mejor departamento de sistemas de información es aquel que parece que no existe y, a pesar de ello, todo funciona. Es decir, sé proactivo en la resolución de incidencias antes de que aparezcan y promueve la adopción y uso de herramientas que generen ventajas competitivas.

Enfatizas en lo fundamental que es tener la mente despejada para gestionar el tiempo y mejorar la productividad en el trabajo y el día a día ¿Cuáles son los principales consejos que recomiendas y que herramientas y/o aplicaciones sueles utilizar?

Siempre he estado muy preocupado por la productividad y la gestión efectiva del tiempo. Tengo agendas físicas de Time Management International que datan de 1994, la primera vez que tuve contacto con un modelo de gestión integral del tiempo.

Desde entonces, he estado en la prueba permanente de herramientas que me acompañen en esta búsqueda de la productividad. He pasado por muchas herramientas: Palm Pilot, Listas en One Note desde su primera versión en 2007, Listas de Google, Wunderlist, …

Actualmente combino OneNote con unas plantillas de agenda clásica + Microsoft To Do + TMetric. Y estoy a la espera de que me llegue una tablet de tinta electrónica para poder escribir en “papel” sobre la agenda. Back to roots!

Pero más allá de las herramientas, lo importante es tener un sistema integral de gestión del tiempo que sea robusto, confiable e independiente de la tecnología utilizada. Y tener la mente despejada implica que la utilicemos para crear, y no para memorizar.

En tú descripción de LinkedIn podemos ver Digital Renaissance Profesional, un término asociado a la transformación digital y avances tecnológicos que están modificando los estilos de vida y trabajos de las personas a raíz de la pandemia. ¿Cuáles innovaciones tecnológicas esperas con ansias para implementar en las empresas?

El concepto renacentista, en sí, es algo que simboliza la versatilidad y la aplicación transversal de la tecnología: en diversidad de necesidades y mercados. En esta línea, hay diversas derivadas de la irrupción tanto de la IA como de la popularización del uso de la computación cuántica, que van a generar ventajas competitivas tanto en profesionales como en organizaciones. Las que tenemos más a la vuelta de la esquina son las ya anunciadas por Microsoft: Copilot y aplicaciones parecidas.

Pero creo que todavía tenemos que ver cómo su aplicación masiva la va a hacer indistinguible del trabajo humano. Por ejemplo, me vienen a la cabeza conceptos que ya se empiezan a perfilar: Gemelos digitales con IA, Experiencias híbridas inmersivas, Mayor necesidad de protección frente a la suplantación… Creo que esto va a impactar en qué talento y habilidades serán necesarias, cómo esos profesionales estarán disponibles en el mercado y cómo las organizaciones van a acceder a él.

Con respecto a la irrupción de la IA en las organizaciones, antes nos mencionaste una 2da revolución en productividad y velocidad corporativa ¿Nos puedes mencionar esas habilidades y talentos que los profesionales necesitarán y cómo las organizaciones pueden potenciarlo? ¿Algún consejo para no caer en ese gap que se creará?

Las herramientas que utilizamos habitualmente se vitaminarán con IA. Esto sucederá en muchos ámbitos: Ofimática, ERPs, Entornos colaborativos, … Por ello, más allá de conocer cómo interactuar con estas herramientas, deberemos saber cómo sacar provecho de ellas. Por ejemplo, la redacción de un informe ya no será partir de una página en blanco, sino de conclusiones, más o menos acertadas, sobre lo que queremos informar, elaboradas por esas herramientas IA.

Nuestro trabajo será más de verificación, diagnóstico y desarrollo de plan de acción. El trabajo “duro” de documentación y reflexión ya nos lo harán.

Por lo tanto, deberemos desarrollar un sentido crítico más profundo.

Y ya para terminar, ¿Cómo te ves de aquí a tres años? ¿Qué proyectos nuevos tienes en tu lista de tareas To-Do?

Sobre todo, quiero trabajar en tres ejes:

  • Profundizar en la productividad, versatilidad y el alto impacto.
  • Ayudar en la construcción de entornos de aceleración corporativa, apoyados (inevitablemente) por las tecnologías disponibles.
  • Y tener acierto en la selección de proyectos donde pueda aportar el máximo de valor.

Quick Q&A:

Funny image

Lema favorito: Nunca satisfecho, siempre contento.

Una canción que te inspire: ¿Sólo una? Imposible. Por ejemplo, cualquiera de un buen crooner: Michael Bublé, Jamie Cullum, Peter Cincotti, Seal, Robbie Williams … Últimamente escucho mucho Postmodern Jukebox. Me encantan su reinterpretación de clásicos modernos. Y si tengo que decir una que inspira por su fuerza: Seasons of Love, de Jonathan Larson, del musical Rent. Me encanta su propuesta sobre medir el tiempo en momentos de amor.

 

Una rareza inconfesable: Soy incapaz de dejar las cosas a medias. Por ejemplo, si estoy escuchando música, espero a que el tema acabe antes de empezar una reunión.

Un personaje famoso con el que te gustaría ir a tomar algo: Cualquier artista del renacimiento italiano. Tenían la mente tan abierta y tan poco mediatizada por la impuesta dicotomía ciencias/letras.

Tu mayor hobby: Cantar (hace más de 30 años en un grupo vocal) y el cine (casi cualquier género).

¿En qué show te gustaría actuar? Me gustaría compartir espacio en una serie que se llama History of God, presentado por Morgan Freeman. No quiero presentar la serie, sino participar en las reflexiones teológicas y filosóficas que se plantean. Y por los viajes que se da Morgan en toda la serie. 😉
 

Un lugar al que te gustaría viajar: ¿Sólo uno? Japón me llama bastante. Pero, probablemente lo tengo idealizado. Y la jungla africana o centroamericana, independientemente del país.

Confiesa, ¿Cuál es tu mayor manía? Últimamente no soporto gestionar miseria. La escasez agudiza el ingenio, pero también lo desgasta. Además de que no se consigue impacto.

La frase que más repites a lo largo del día: Ahora no puedo. Pero hablemos del tema. Convoco yo.

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