Introducción ITIL 4 Strategist: Leader Digital and IT Strategy

Este curso añade una nueva perspectiva de la guía de ITIL® 4 y eleva la discusión sobre los conceptos ITIL® al nivel estratégico organizacional. Este curso es parte del track formativo de ITIL 4 Strategic Leader según se muestra en el gráfico.

El curso ITIL 4 Strategist: Leader Digital and IT Strategy posibilita a los líderes digitales y de TI a influir y abordar decisiones de negocio estratégicas, ayudándoles a:

• Crear una estrategia digital alineada con las metas globales del negocio
• Comprender cómo los líderes del negocio y de TI mundiales están respondiendo a la disrupción digital
• Explorar el uso del framework de ITIL® para dar soporte a las organizaciones en su viaje de transformación digital, abordando los retos de la gestión del servicio y utilizando las nuevas tecnologías

Objetivos

Al finalizar este curso los alumnos podrán:

• Demostrar el uso de los principios guía de ITIL® en las decisiones y actividades de estrategia digital y de TI.
• Comprender cómo aprovechar la estrategia digital para reaccionar ante la disrupción digital.
• Comprender la relación entre los conceptos de estrategia digital y de TI, el sistema de valor del servicio y la cadena de valor del servicio, y explicar cómo utilizarlos para crear valor.
• Comprender cómo una organización utiliza la estrategia digital y de TI para seguir siendo viable en entornos disruptivos por la tecnología digital.
• Comprender los enfoques estratégicos que hacen posible la tecnología digital y de la información para lograr la relevancia para el cliente / mercado y la excelencia operativa.
• Comprender los riesgos y oportunidades de la estrategia digital y de TI.
• Comprender los pasos y las técnicas involucradas en la definición y promoción de una estrategia digital y de TI.
• Comprender cómo implementar una estrategia digital y de TI.

Perfil de los alumnos

ITIL® 4 Digital and IT Strategy va dirigido, entre otros, a directores del negocio y de TI, jefes de departamento, aspirantes a profesionales de C-Suite (CxO) y otros líderes del negocio de alto nivel en toda la organización.

ITIL® 4 Digital and IT Strategy ayudará a los consultores de estrategia y transformación digital (internos y externos) a demostrar cómo la estrategia de TI se diferencia de la estrategia digital, cómo proporcionará orientación para integrar estrategias digitales y de TI y promoverá la importancia de una estrategia digital exitosa para el éxito empresarial.

Requisitos previos

Los alumnos deben poseer la certificación de ITIL® 4 Foundation.

Es recomendable que los asistentes dispongan más de 1 año de experiencia laboral en el sector TI.

Profesorado

Contamos con un equipo de instructores altamente cualificados que combinan la actividad formativa con el desarrollo de su actividad profesional como expertos en el campo de las TIC. Profesionales acreditados por PeopleCert (acreditador oficial de ITIL®), capaces de transferir cualquier concepto de forma amena y efectiva.

Cada alumno recibirá un ejemplar de la Documentación oficial.

Metodología

• Presentación de conceptos mediante diapositivas explicativas.
• Debates con los alumnos de cómo abordan en sus empresas los diferentes conceptos ITIL®.
• Prácticas en equipos para afianzar los conocimientos.
• Ejercicios de exámenes de prueba para capacitar al alumno a superar el examen oficial de certificación.
• Este curso tiene 4 ejercicios prácticos (“assignments”) de casos de estudio en los que el alumno tiene que demostrar la aplicación de los conocimientos sobre unos casos de empresa preestablecidos.

Certificaciones

La obtención de la certificación se realiza mediante dos evaluaciones:

• Cuatro ejercicios prácticos sobre casos de empresa
• Examen de preguntas de opción múltiple (MCQ)

Un candidato debe aprobar con éxito tanto el examen de opción múltiple como las tareas prácticas para lograr la certificación. El cumplimiento exitoso de las tareas prácticas es un requisito previo para el examen MCQ.

Por la asistencia a este curso se otorgan 24 PDUs del Project Management Institute (PMI)^®.

Desde el 1 de noviembre de 2019, la entidad certificadora autorizada (AXELOS) establece como requisito obligatorio realizar el examen asociado a esta formación, por tanto, la formación se ofrecerá siempre con el examen.

Las condiciones de los servicios adicionales de Certificación están sujetos a los términos del propietario de la licencia o de la entidad certificadora autorizada.

Contenidos del ITIL 4 Strategist Digital and IT Strategy

Part 1: What is digital and IT strategy?

• Module 1: Key Concepts of Digital and IT Strategy
• Module 2: Strategy and the Service Value System
  • Opportunity and Demand
  • Value
  • Governance
  • ITIL® Guiding Principles
  • Continual Improvement
  • ITIL® Practices

Part 2: The strategy journey

• Module 3: What is Vision?
  • Digital Disruptions
  • Balanced Strategic Focus
  • Positioning Tools for Digital Organizations
  • Assignment 1: Digital Disruption and Digital Positioning
• Module 4: Where Are We Now?
  • Environmental Analysis
  • Opportunity Analysis
  • Digital Readiness Assessment
• Module 5: Where Do We Want to Be and How Do We Get There? (Strategic Planning)
  • Strategy Planning
  • Financial Aspects of Digital and IT Strategy
  • Business Models for Strategy Planning
  • Portfolio Optimization
• Module 6: How Do We Get There? (Strategic Approaches)
  • Strategic Approaches for Customer/Market Relevance
  • Strategic Approaches for Operational Excellence
  • Strategic Approaches to Evolution
  • Strategic Approaches to Social Responsibility and Sustainability
  • Assignment 2: Strategic Approaches for Digital Organizations
• Module 7: Take Action (Managing Strategic Initiatives)
  • How Strategies are Implemented
  • Coordinating Strategy and Strategic Initiatives
  • Leading Digital Transformation
  • Digital Leadership
  • Assignment 3:Strategy Planning and Communication
• Module 8: Did We Get There? (Measuring Strategy)
  • Key Facts About Measurement
  • Measuring a Strategy
  • Instrumenting Strategy
• Module 9: How Do We Keep the Momentum Going?
  • Long-Term Momentum: Ensuring Organizational Viability
  • Short-Term Momentum: Parallel Operation
  • Assignment 4: Digital Strategy in VUCA Environment

Part 3: Strategic Capabilities

• Module 10: Managing Innovation and Emerging Technologies
  • Managing Innovation
  • Formal Approach to Innovation Management
  • Culture that Supports Innovation
  • Approaches to Innovation
  • Evaluating and Adopting Emerging Technology
• Module 11: Managing Strategic Risk
  • Risk Management
  • Risk Identification
  • Risk Posture
  • Risk Treatment

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