¿Cómo lo haremos?
A través de un calendario abierto, en el que 40 empresas en exclusiva, compartiréis estos itinerarios de formación-certificación en ITIL Foundation, Intermedio y de Transición en versión 4.
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Este nivel de certificación es para profesionales que buscan obtener un conocimiento básico de ITIL. Especialmente la recomendamos a todos los profesionales involucrados en la prestación de servicios de TI, ya que ofrece una descripción general del Sistema de valor del servicio, así como sus elementos principales.
El objetivo es que los alumnos comprendan los vínculos entre los diferentes elementos del Sistema de Valor del Servicio, las 4 Dimensiones de la Gestión del Servicio, las actividades de la Cadena de Valor del Servicio y las principales Prácticas ITIL.
Una vez obtenida la certificación ITIL Foundation, siguiente paso es el nivel ITIL 4 Managing Professional. Esta certificación está compuesta por cuatro elementos centrales representados por módulos. Estos cuatro programas aportan los conocimientos prácticos y técnicos para ejecutar con éxito servicios, equipos y flujos de trabajo en entorno IT.
Para certificarse como ITIL Managing Professional, es necesario completar y aprobar los cuatro programas.
Los Kudos son tarjetas que reconocen por escrito y públicamente a alguien por su contribución al equipo.
Dar feedback de la mejor manera posible: conducir a una acción positiva y auto-motivada, sin equipos descontentos.
El Delegation Poker es una metodologías para aclarar quién es responsable de qué y hasta qué nivel.
El Delegation Poker es una metodologías para aclarar quién es responsable de qué y hasta qué nivel.
El módulo de transición de ITIL® 4 Managing Professional está diseñado para permitir que los profesionales con la certificación ITIL® Expert o que dispongan de 17 créditos en ITIL® v3 puedan pasar fácilmente a ITIL® 4 y obtener la certificación de ITIL® 4 Managing Professional asistiendo al curso y superando el examen.
