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Cómo difundir una Cultura Centrada en el Cliente en nuestra organización
Sobre el evento
Nuestras empresas están luchando por lograr un enfoque centrado en el cliente. Algunos de ellos afirman que no cuentan con los sistemas y la tecnología adecuados; otros dicen que carecen de los procesos y capacidades operativas. Esto podrían ser impedimentos, pero la barrera más común, y quizás la más grande para la centralización en el cliente, es la falta de cultura organizacional.
La comprensión de los valores personales, del equipo y organizacionales nos ayudará a construir y promover una cultura centrada en el cliente.
Te dejamos el enlace a los términos actuales más usados dentro de una empresa. Por ejemplo, el término VUCA o BANI
Además, puedes inscribirte en nuestro evento futuro haciendo click aquí.
La comprensión de los valores personales, del equipo y organizacionales nos ayudará a construir y promover una cultura centrada en el cliente.
Te dejamos el enlace a los términos actuales más usados dentro de una empresa. Por ejemplo, el término VUCA o BANI
Además, puedes inscribirte en nuestro evento futuro haciendo click aquí.
Speakers
Facilitador
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Ana ArandaLead Expert en Project ManagementAna Aranda, formadora de PMP®, PMI-ACP®, SAFe® SPC, AgilePM® y PRINCE2®, es Lead Expert y gerente de operaciones de la oficina de Netmind en EE.UU. Con más de 25 años de experiencia en Product Management, Project Management y desarrollo empresarial, se siente cómoda ayudando a otros a superar desafíos y gestionar la diversidad cultural.
Ana ha trabajado como consultora empresarial y también como instructora en varias empresas multinacionales de todo el mundo. Le apasiona fomentar la cultura de gestión de proyectos de una organización y mejorar su aspecto de habilidades humanas.
Ana, ingeniera de telecomunicaciones con Maestría ejecutiva en Gestión de Recursos Humanos. Tiene una sólida formación empresarial y técnica que le permite ofrecer un aprendizaje rápido y permite la generación inmediata de valor. ¡Conecta con Ana en LinkedIn .!
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